Termos e Condições de Uso — 36zz2

1 Disposições Gerais

Os presentes Termos e Condições de Uso ("Termos") regem o acesso e a utilização da plataforma 36zz2, disponível no endereço eletrônico https://36zz2.cam ("Plataforma"), operada pela 36zz2 ("Empresa", "nós" ou "nosso"). A Plataforma oferece serviços de apostas esportivas de quota fixa e jogos de cassino online destinados exclusivamente ao mercado brasileiro.

Ao acessar, se cadastrar ou utilizar qualquer funcionalidade da Plataforma, o usuário ("Você" ou "Jogador") declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos em sua integralidade, bem como com nossa Política de Privacidade e demais normas publicadas na Plataforma. Caso não concorde com qualquer disposição destes Termos, você deve se abster de utilizar a Plataforma imediatamente.

A 36zz2 opera em conformidade com a legislação brasileira vigente, em especial a Lei nº 14.790/2023, que regulamenta a exploração de apostas de quota fixa no Brasil, e as normas editadas pela SPA — Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda. O tratamento de dados pessoais obedece às disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2 Elegibilidade e Cadastro

Para se cadastrar e utilizar os serviços da 36zz2, o usuário deve atender cumulativamente aos seguintes requisitos de elegibilidade:

• Maioridade: Ter completado 18 (dezoito) anos de idade na data do cadastro. O acesso à Plataforma por menores de 18 anos é estritamente proibido, conforme exige a Lei nº 14.790/2023.
• Residência no Brasil: Ser residente no território brasileiro e possuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido e regular perante a Receita Federal do Brasil.
• Capacidade civil: Não estar sob interdição judicial ou qualquer outra restrição legal que impeça a celebração de contratos no Brasil.
• Conta única: Cada pessoa física pode manter apenas uma conta ativa na Plataforma. É vedada a criação de múltiplas contas pelo mesmo titular, sob o mesmo CPF ou utilizando dados de terceiros.
• Uso pessoal: A conta deve ser utilizada exclusivamente pelo titular cadastrado, para fins de entretenimento pessoal, sendo vedado o uso profissional sistematizado ou em nome de terceiros.

Ao realizar o cadastro, o usuário declara e garante que todas as informações fornecidas são verdadeiras, completas e atualizadas. A 36zz2 reserva-se o direito de suspender ou encerrar qualquer conta cujo titular tenha fornecido informações falsas ou incompletas, independentemente de notificação prévia.

3 Verificação de Identidade (KYC)

Em cumprimento às exigências regulatórias brasileiras e às melhores práticas internacionais de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD) e ao financiamento do terrorismo (FT), a 36zz2 realiza procedimentos de verificação de identidade, comumente denominados KYC (Know Your Customer — Conheça Seu Cliente).

A qualquer momento, mas especialmente antes do processamento de saques ou quando identificada atividade incomum na conta, a 36zz2 poderá solicitar ao usuário a apresentação dos seguintes documentos:

• Documento de identidade com foto: RG, CNH ou passaporte válido, com foto legível e dados visíveis.
• Comprovante de CPF: Cartão CPF ou documento que contenha o número do CPF do titular.
• Comprovante de residência: Emitido nos últimos 90 dias, em nome do titular, com endereço completo (CEP, logradouro, número, bairro, cidade e estado).
• Comprovante do método de pagamento: Confirmação de que a chave Pix ou conta bancária utilizada nos depósitos pertence ao mesmo CPF cadastrado na Plataforma.
• Selfie com documento: Fotografia do titular segurando o documento de identidade, para confirmação biométrica básica.

O prazo para análise dos documentos enviados é de até 3 (três) dias úteis após o recebimento completo da documentação. Durante o processo de verificação, o processamento de saques poderá ser suspenso temporariamente. A 36zz2 se compromete a comunicar o resultado da análise por e-mail.

4 Depósitos

A 36zz2 aceita depósitos realizados exclusivamente por meio dos métodos de pagamento disponibilizados na Plataforma no momento da transação. Os métodos atualmente aceitos incluem Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, Nubank, Inter, C6 Bank, cartões Visa, Mastercard e Elo, podendo ser alterados sem aviso prévio.

• Titularidade obrigatória: O método de pagamento utilizado para depósito deve estar registrado em nome do mesmo CPF cadastrado na conta 36zz2. Depósitos de terceiros não são aceitos e serão estornados.
• Depósito mínimo: O valor mínimo de depósito é de R$ 20,00 (vinte reais). Valores abaixo deste limite não serão processados.
• Limite diário: O limite máximo de depósito por dia pode variar conforme o método escolhido e o nível de verificação da conta. Consulte a Plataforma para os limites vigentes.
• Crédito imediato via Pix: Depósitos realizados via Pix são creditados na conta em tempo real, sujeitos à disponibilidade do sistema bancário brasileiro.
• Boleto Bancário: Depósitos via Boleto podem levar até 2 (dois) dias úteis para serem confirmados e creditados na conta.

5 Saques

O usuário pode solicitar o saque do saldo disponível em sua conta a qualquer momento, desde que a conta esteja verificada (KYC completo) e não haja pendências de análise de segurança ou cumprimento de rollover de bônus ativos.

• Valor mínimo de saque: R$ 50,00 (cinquenta reais) por solicitação.
• Prazo de processamento via Pix: A maioria dos saques via Pix é processada em menos de 5 (cinco) minutos. O prazo máximo é de até 24 (vinte e quatro) horas em casos que exijam revisão manual.
• Prazo máximo geral: Em qualquer modalidade de saque, o prazo máximo de processamento é de 5 (cinco) dias úteis a contar da solicitação aprovada.
• Conta de destino: O saque deve ser realizado para conta bancária ou chave Pix registrada em nome do mesmo CPF titular da conta na 36zz2. Transferências para terceiros são vedadas.
• Verificação de segurança: A 36zz2 pode realizar verificações adicionais de segurança antes de aprovar saques de valores elevados, o que pode ampliar o prazo de processamento.

A 36zz2 reserva-se o direito de suspender temporariamente o processamento de saques em casos de suspeita de fraude, lavagem de dinheiro, violação destes Termos ou em cumprimento a ordens judiciais ou regulatórias. O usuário será comunicado por e-mail sobre qualquer suspensão de saque.

6 Bônus e Promoções

A 36zz2 pode oferecer bônus de boas-vindas, bônus de recarga, cashback, giros grátis (free spins) e outras promoções a critério exclusivo da Empresa. Cada promoção possui seus próprios termos específicos, que serão apresentados ao usuário antes da aceitação.

• Aceitação voluntária: A participação em qualquer bônus ou promoção é sempre voluntária. O usuário pode optar por não aceitar um bônus no momento do depósito.
• Requisito de rollover: Todo bônus está sujeito a um requisito de apostas (rollover), que deve ser cumprido antes de qualquer saque dos ganhos oriundos do bônus. O rollover específico de cada oferta é sempre informado previamente.
• Prazo de validade: Bônus e giros grátis têm prazo de validade definido em seus termos específicos. Após o vencimento, o saldo de bônus não utilizado é cancelado automaticamente.
• Vedação de abuso: É proibido o uso de bônus de forma abusiva, coordenada ou com o único objetivo de converter o bônus em dinheiro real sem interesse genuíno no entretenimento oferecido pela Plataforma ("bonus abuse"). A 36zz2 pode cancelar bônus e ganhos associados em casos comprovados de abuso.
• Jogos elegíveis: Nem todos os jogos contribuem igualmente para o cumprimento do rollover. Os percentuais de contribuição por categoria de jogo são informados nos termos de cada promoção.

7 Regras de Apostas

As apostas esportivas na 36zz2 são de quota fixa (odds fixas), conforme o modelo regulamentado pela Lei nº 14.790/2023. As seguintes regras gerais se aplicam a todas as apostas realizadas na Plataforma:

• Confirmação da aposta: Uma aposta é considerada válida e confirmada somente após a exibição da mensagem de confirmação na tela e o débito correspondente do saldo do usuário.
• Cancelamento: Apostas confirmadas não podem ser canceladas pelo usuário, salvo nas situações previstas nas regras específicas de cada modalidade ou em casos de erro técnico comprovado.
• Evento cancelado ou suspenso: Se um evento esportivo for cancelado, suspenso ou não concluído dentro do prazo regulamentar, as apostas relacionadas serão reembolsadas ao saldo do usuário, salvo disposição contrária nas regras do mercado específico.
• Erros de odds: A 36zz2 reserva-se o direito de cancelar apostas realizadas com odds incorretas por erro técnico ou humano. O usuário será notificado e o valor apostado devolvido ao saldo.
• Aposta mínima: O valor mínimo por aposta é de R$ 2,00 (dois reais). Apostas combinadas podem ter limites diferentes.
• Resultado oficial: O resultado de eventos esportivos será determinado com base no placar ou resultado oficial reconhecido pelos órgãos reguladores competentes de cada esporte (CBF para o futebol brasileiro, por exemplo).

Para jogos de cassino, crash games e outros produtos de entretenimento, as regras específicas de cada jogo são fornecidas pelos provedores de software (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, entre outros) e estão disponíveis na interface de cada jogo. O RTP (Return to Player) de cada slot e jogo de cassino é informado na descrição do jogo.

8 Jogo Responsável

A 36zz2 está comprometida com a promoção do jogo responsável e com o bem-estar dos seus usuários. O entretenimento deve sempre ser praticado de forma consciente, dentro dos limites financeiros e pessoais de cada jogador.

• Limites de depósito: O usuário pode configurar limites diários, semanais ou mensais de depósito diretamente nas configurações da conta, a qualquer momento.
• Autoexclusão temporária: É possível solicitar uma pausa voluntária de 24 horas, 7 dias ou 30 dias, durante a qual o acesso à conta ficará suspenso.
• Autoexclusão permanente: O usuário pode solicitar o encerramento definitivo da conta a qualquer momento, sem prazo mínimo de permanência. Após a autoexclusão permanente, a conta não poderá ser reativada.
• Suporte especializado: Nossa equipe de suporte está disponível 24h por dia para auxiliar usuários que identificarem problemas com o controle do jogo.

Para informações detalhadas sobre as ferramentas de jogo responsável, limites, autoexclusão e suporte, acesse nossa página de Jogo Responsável.

9 Conduta do Usuário

Ao utilizar a Plataforma 36zz2, o usuário se compromete a respeitar as seguintes regras de conduta, sob pena de suspensão ou encerramento da conta:

• É proibido utilizar softwares automatizados (bots), scripts, macros ou qualquer ferramenta tecnológica para obter vantagem indevida sobre outros usuários ou sobre a Plataforma.
• É proibido participar de qualquer esquema de fraude, conluio entre apostadores, manipulação de resultados esportivos ou qualquer outra prática desonesta.
• É proibido utilizar a Plataforma para fins de lavagem de dinheiro, financiamento de atividades ilícitas ou qualquer prática contrária à legislação brasileira.
• É proibido utilizar o canal de suporte de forma abusiva, com linguagem ofensiva, ameaças ou assédio aos atendentes da 36zz2.
• É proibido tentar acessar áreas restritas da Plataforma, realizar tentativas de invasão (hacking) ou explorar vulnerabilidades técnicas de qualquer natureza.
• É proibido criar contas em nome de terceiros ou utilizar CPFs de outras pessoas, independentemente de autorização.

10 Encerramento de Conta

O usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte da 36zz2 pelo e-mail [email protected]. O saldo disponível (não relacionado a bônus com rollover pendente) será processado para saque conforme as regras da Seção 5.

A 36zz2 reserva-se o direito de encerrar ou suspender contas, a qualquer momento e sem aviso prévio, nas seguintes circunstâncias:

• Violação de qualquer disposição destes Termos;
• Fornecimento de informações falsas durante o cadastro ou o processo de KYC;
• Suspeita fundamentada de fraude, lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
• Determinação de autoridade judicial ou regulatória competente;
• Constatação de que o titular da conta é menor de 18 anos.

Em casos de encerramento por violação de Termos, a 36zz2 pode reter o saldo existente na conta como medida preventiva, sujeito à análise jurídica e regulatória.

11 Limitação de Responsabilidade

A 36zz2 emprega os melhores esforços para manter a Plataforma disponível e funcionando de forma ininterrupta. No entanto, não garantimos disponibilidade de 100% do serviço, especialmente em casos de manutenção programada, falhas de terceiros (provedores de jogos, instituições bancárias, infraestrutura de internet) ou eventos de força maior.

• A 36zz2 não se responsabiliza por perdas decorrentes de falhas de conexão de internet do usuário, falhas em dispositivos pessoais ou indisponibilidade de serviços de terceiros.
• A 36zz2 não se responsabiliza por decisões de aposta tomadas pelo usuário. O resultado das apostas e dos jogos é determinado por eventos externos ou algoritmos de RNG auditados, sem interferência da Empresa.
• Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da 36zz2 perante o usuário, em decorrência destes Termos, excederá o valor total depositado pelo usuário na Plataforma nos últimos 12 (doze) meses.

12 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da Plataforma 36zz2 — incluindo, sem limitação, marca, logotipo, textos, imagens, layout, design, código-fonte, software, banco de dados e demais elementos — é de propriedade exclusiva da 36zz2 ou licenciado por terceiros, e está protegido pelas leis brasileiras de propriedade intelectual (Lei nº 9.279/1996 e Lei nº 9.610/1998).

É vedado ao usuário reproduzir, distribuir, modificar, criar obras derivadas, exibir publicamente ou comercializar qualquer conteúdo da Plataforma sem autorização prévia e expressa da 36zz2. Os nomes e logotipos de provedores de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, PG Soft, Spribe, etc.) são marcas registradas de seus respectivos titulares.

13 Alterações dos Termos

A 36zz2 reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, em razão de mudanças regulatórias, de produto ou de negócio. As alterações serão comunicadas ao usuário por e-mail e/ou por aviso destacado na Plataforma com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes de sua entrada em vigor, exceto em casos de obrigação regulatória de implementação imediata.

O uso continuado da Plataforma após a data de vigência das novas condições constitui aceitação tácita das alterações. Caso o usuário não concorde com os novos Termos, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência das modificações.

14 Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos e interpretados exclusivamente de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial a Lei nº 14.790/2023 (regulamentação de apostas de quota fixa), a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais normas aplicáveis.

Para a resolução de quaisquer controvérsias decorrentes ou relacionadas a estes Termos, as partes elegem o foro da Comarca de São Paulo — SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Antes de recorrer a qualquer instância judicial ou administrativa, o usuário se compromete a tentar resolver a questão diretamente com a 36zz2 por meio dos canais de suporte disponibilizados na Plataforma, concedendo prazo razoável de até 15 (quinze) dias úteis para resposta e tratativa.

15 Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a estes Termos e Condições, o usuário pode entrar em contato com a equipe da 36zz2 pelos seguintes canais:

• E-mail de suporte: [email protected] — Atendimento exclusivamente em português brasileiro.
• Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados nacionais.
• Fuso horário: Horário de Brasília (BRT, UTC-3).

Para solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais (LGPD), consulte também nossa Política de Privacidade, que contém informações específicas sobre como exercer seus direitos de titular de dados junto à 36zz2.