Aposte com Consciência e Responsabilidade
Na 36zz2, o entretenimento vem sempre acompanhado de cuidado. Conheça nossas ferramentas de proteção, limites de jogo e canais de suporte — porque jogar bem é jogar com responsabilidade.
A 36zz2 Coloca Você em Primeiro Lugar
A 36zz2 acredita que o entretenimento digital deve ser uma experiência positiva e segura. Por isso, investimos continuamente em ferramentas, processos e pessoas capacitadas para identificar e apoiar jogadores que possam estar em situação de vulnerabilidade.
Nosso programa de jogo responsável é desenvolvido em conformidade com a Lei nº 14.790/2023 e as diretrizes da SPA — Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda. Entendemos que parte dos nossos usuários pode estar enfrentando ou vir a enfrentar problemas relacionados ao jogo compulsivo, e estamos preparados para ajudar.
O jogo deve ser uma escolha livre, consciente e dentro das suas possibilidades financeiras. Nunca aposte dinheiro que você não pode se dar ao luxo de perder, e nunca use o jogo como forma de resolver problemas financeiros.
Lei nº 14.790/2023
Operamos em conformidade com a regulamentação brasileira de apostas de quota fixa e cassino online.
Bloqueio de Menores
Verificação de idade obrigatória no cadastro. Acesso totalmente proibido para menores de 18 anos.
Limites Configuráveis
Defina seus próprios limites de depósito, aposta e perda — você tem o controle total.
Suporte Especializado
Equipe treinada para acolher e orientar jogadores que precisem de ajuda ou autoexclusão.
Ferramentas de Proteção Disponíveis
A 36zz2 oferece um conjunto completo de ferramentas para que você mantenha o controle da sua experiência de jogo. Configure todas diretamente nas configurações da sua conta.
Limite de Depósito
Estabeleça um teto máximo de depósito por dia, semana ou mês. Uma vez definido, o limite entra em vigor imediatamente e só pode ser aumentado após 7 dias de carência — para sua proteção.
Limite de Apostas
Defina o valor máximo que pode ser apostado em um período determinado (diário, semanal ou mensal). Ideal para quem quer se divertir sem ultrapassar o orçamento planejado para o lazer.
Limite de Perdas
Configure um limite máximo de perdas por período. Quando atingido, seu acesso a novos jogos e apostas é temporariamente suspenso, evitando que a busca por recuperação gere mais prejuízo.
Limite de Tempo de Sessão
Defina o tempo máximo de sessão contínua na Plataforma. Ao atingir o limite, você receberá uma notificação e poderá ser desconectado automaticamente para uma pausa saudável.
Pausa Temporária (Time-Out)
Precisa de uma pausa? Ative o time-out por 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante este período, seu acesso à conta fica suspenso. Você não poderá fazer depósitos nem apostas até o fim do prazo escolhido.
Autoexclusão Permanente
A autoexclusão permanente encerra definitivamente sua conta na 36zz2. Após a ativação, a conta não poderá ser reaberta. Seus dados de autoexclusão são mantidos para impedir futuros cadastros com o mesmo CPF, conforme a Lei nº 14.790/2023.
Bloqueio de Comunicações Promocionais
Desative o recebimento de ofertas, bônus e comunicações de marketing a qualquer momento. Acesse as configurações da sua conta ou solicite ao suporte para não receber mais promoções que possam estimular o retorno ao jogo.
Resumo das Ferramentas e Prazos
| Ferramenta | Período Disponível | Ativação | Redução | Aumento | Status |
|---|---|---|---|---|---|
| Limite de Depósito | Diário / Semanal / Mensal | Imediata | Imediata | 7 dias de carência | Ativo |
| Limite de Apostas | Diário / Semanal / Mensal | Imediata | Imediata | 7 dias de carência | Ativo |
| Limite de Perdas | Diário / Semanal / Mensal | Imediata | Imediata | 7 dias de carência | Ativo |
| Limite de Tempo de Sessão | Por sessão (em horas) | Imediata | Imediata | 24h de carência | Ativo |
| Pausa Temporária (Time-Out) | 24h / 7 dias / 30 dias / 90 dias | Imediata | — | Apenas após vencimento | Ativo |
| Autoexclusão Permanente | Permanente | Imediata | — | Irreversível | Ativo |
Como Ativar os Limites na Sua Conta
Configurar suas ferramentas de jogo responsável na 36zz2 é simples e rápido. Você tem total controle sobre seus limites a qualquer momento, diretamente pelo site ou pelo suporte.
-
1
Acesse sua conta
Faça login na Plataforma 36zz2 com seu e-mail e senha cadastrados.
-
2
Vá em "Configurações de Conta"
No menu do perfil, localize a seção "Jogo Responsável" ou "Limites e Segurança".
-
3
Escolha a ferramenta desejada
Selecione o tipo de limite (depósito, perdas, tempo de sessão) e defina o período e o valor.
-
4
Confirme a ativação
Confirme sua identidade e salve as configurações. O limite entra em vigor imediatamente.
-
5
Precisa de ajuda? Fale com o suporte
Se preferir, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] e solicitamos a ativação para você em até 1 hora.
O Jogo Está se Tornando um Problema?
Responda mentalmente às perguntas abaixo. Se você responder "sim" para duas ou mais delas, pode ser um sinal de que o jogo está passando de entretenimento para um problema. Busque ajuda sem hesitar.
Se você respondeu "sim" a 2 ou mais perguntas: Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected] e peça orientação. Nossa equipe está preparada para ajudar sem julgamentos.
Sinais de Alerta — Reconheça a Tempo
Identificar os sinais precocemente é o primeiro passo para buscar equilíbrio. Fique atento a estes comportamentos em você ou em pessoas próximas.
Dicas para um Jogo Saudável
Pequenas práticas diárias fazem toda a diferença para manter o jogo como entretenimento, não como problema.
Defina um Orçamento de Lazer
Reserve mensalmente uma quantia fixa para entretenimento — que pode incluir apostas — e nunca ultrapasse esse valor. Trate o jogo como qualquer outra forma de lazer pago, como cinema ou show.
Controle o Tempo de Jogo
Estabeleça um tempo máximo por sessão e por semana. Use alarmes ou a ferramenta de limite de sessão da 36zz2 para se lembrar de fazer pausas regulares. O cérebro precisa descansar.
Jogue por Diversão, Não por Lucro
Encare as apostas como entretenimento. Os ganhos são bem-vindos, mas nunca devem ser a motivação principal. Se você está apostando com expectativa de lucro consistente, reveja sua relação com o jogo.
Faça Pausas com Regularidade
Intercale sessões de jogo com outras atividades que você gosta — esporte, leitura, tempo com a família. Quanto mais equilibrada for sua rotina, menor o risco de dependência.
Converse Abertamente com Alguém
Ter uma pessoa de confiança — amigo, familiar ou terapeuta — com quem você possa falar sobre seus hábitos de jogo é um fator protetor importante. O sigilo e o isolamento são aliados do problema.
Nunca Jogue Bêbado ou Sob Estresse
Álcool, fadiga extrema ou alto estresse emocional comprometem o julgamento e podem levar a decisões financeiras arriscadas. Reserve as apostas para momentos de clareza mental.
Precisa de Ajuda? Fale com a 36zz2
Se você acredita que o jogo está se tornando um problema na sua vida, nossa equipe de suporte especializado está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana para te ajudar a ativar ferramentas de proteção, processar autoexclusão ou simplesmente conversar. Não há julgamentos — apenas suporte humanizado em português brasileiro.
No e-mail, mencione "Jogo Responsável" no assunto para prioridade no atendimento. Respondemos em até 2 horas.
Conformidade Legal e Regulatória
O programa de Jogo Responsável da 36zz2 foi desenvolvido em total conformidade com a legislação brasileira vigente. A Lei nº 14.790/2023, que regulamenta a exploração de apostas de quota fixa e cassino online no Brasil, estabelece obrigações específicas para operadores em relação ao jogo responsável, e a 36zz2 cumpre integralmente todas elas.
A SPA — Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda supervisiona as práticas do setor, incluindo as medidas de proteção ao jogador. A 36zz2 coopera plenamente com todos os órgãos reguladores brasileiros competentes.
Os dados relacionados a autoexclusões são integrados ao cadastro de exclusão setorial conforme determinação regulatória, impedindo que usuários excluídos se cadastrem novamente na Plataforma. Este é um compromisso inegociável da 36zz2 com a proteção dos seus usuários.
Base Legal do Nosso Programa
- Lei nº 14.790/2023 — Regulamentação de apostas de quota fixa e cassino online no Brasil
- Lei nº 13.709/2018 (LGPD) — Proteção de dados pessoais, incluindo dados de autoexclusão
- Portarias SPA/MF — Normas operacionais da Secretaria de Prêmios e Apostas
- Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) — Proteção dos direitos do usuário
Jogue com Responsabilidade na 36zz2
Explore nossas perguntas frequentes, leia os Termos e Condições ou entre em contato com nosso suporte — estamos sempre disponíveis para ajudar você a ter uma experiência segura e divertida.
O jogo deve ser sempre uma fonte de entretenimento. Se precisar de suporte, contate nossa equipe pelo e-mail [email protected].